Общие правила
Наш магазин возвращает товар надлежащего качества, согласно статье 502 «Гражданского кодекса РФ» и статье 25 «Закона о защите прав потребителей» (глава II), на следующих условиях:
- с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки);
- товар не был в употреблении, т. е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
- сохранены потребительские свойства товара;
- имеются доказательства приобретения данного товара в нашем магазине (товарный или кассовый чек, иной документ подтверждающий оплату товара).
При соблюдении данных условий, приобретенный товар можно обменять на аналогичный либо получить возврат уплаченных средств. Политика обмена или возврата распространяется на все товары нашего магазина.
Вернуть товар можно по следующему адресу: г. Москва, ул. Болотниковская, д.2А (предварительно необходимо согласовать время и день приезда с менеджером по тел. +7 (985) 932-16-80).
В случае возврата мы возмещаем полную стоимость товара, оплаченную при покупке. Услуга по доставке товара считается оказанной и средства не возвращаются.
Для возврата товара понадобится:
- Документ, удостоверяющий личность;
- Сам товар;
- Доказательства приобретения (товарная накладная, товарный или кассовый чек).
Также, вы можете заказать возврат товара нашей курьерской службой. Стоимость доставки оплачивается дополнительно.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей и вернуть товар в течение 14 календарных дней. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар в следующих случаях:
- привезен не тот товар, который вы заказали;
- после вскрытия упаковки обнаружились дефекты внешнего вида или комплектации (сколы, царапины, отсутствие всех деталей комплекта и т.д.);
Просьба перед приемкой товара, внимательно осмотреть и проверить его работоспособность.
Гарантия на товар
Гарантия на товар составляет 1 год и предоставляется при соблюдении условий эксплуатации.
Остались вопросы?
Напишите нам на почту zakaz@woodstremyanki.ru и задайте вопросы по обмену и возврату.